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真正困難的，不是決定做不做面膜，而是誰要為結果負責
[2026-01-20]
我很少對產品發表意見。
我的工作，是把每一次討論、每一個「同意」與「保留」都記錄下來，確保在未來需要回頭看的時候，知道這個決定是怎麼被做出來的。
在這個位置上，我看過很多關於 面膜代工 的討論。幾乎每一次，討論的焦點都不在產品，而在責任。
誰提案？
誰支持？
誰保留？
如果結果不如預期，誰要承擔？
這些問題，很少被直接說出口，但會在會議室裡慢慢浮現。
面膜是一個很容易被集體同意的品項。速度快、風險看似可控、又能帶來短期數字。當這些條件同時存在時，反對聲音通常不大。
但我最常看到的，是在會議紀錄裡出現一句話：
「原則同意，細節後續確認。」
這句話，看起來很安全，卻也很模糊。
因為它代表一件事：
沒有人真正把整個風險攬下來。
當面膜代工進入執行階段，問題開始一個一個出現時，這種模糊就會變成摩擦。業務會說市場變了，行銷會說素材有限，製造會說條件已經做到最好。
而在會議紀錄裡，每一個部門都曾經「被同意過」。
站在幕僚的位置，我很清楚，這不是誰不負責，而是責任在一開始就被拆散了。
我也看過另一種狀況。
在某些會議裡，面膜代工被清楚地定義為「測試項目」，有明確的期限與退出條件。這樣的決定，討論起來反而更辛苦，因為需要把風險講清楚。
但一旦做出來，後續的執行反而順。
因為每個人都知道，這不是無限延伸的產品線，而是一個有邊界的嘗試。
從組織角度來看，面膜代工最大的挑戰，不在市場，而在共識。
當一個決策被太多人「一起同意」，卻沒有被任何人「完整承擔」，它就會在執行過程中不斷被修正、拉扯、延後。
而這些成本，不會出現在財報上，卻會出現在組織關係裡。
我常在會後整理紀錄時，特別標註那些「保留意見」。不是因為它們一定是對的，而是因為當結果不如預期時，這些意見往往會重新浮現。
那不是責怪，而是一種「其實我們早就知道」的感覺。
現在回頭看，能夠順利收尾的面膜代工專案，幾乎都有一個共同點：
在決策當下，就有人願意說清楚「如果失敗，會怎麼處理」。
不是預測結果，而是設定邊界。
如果你問我，從組織角度，面膜代工最容易被忽略的是什麼？
我會說，是決策被寫下來的方式。
因為那些文字，會在未來某一天，
成為你們彼此理解，
或彼此拉扯的依據。
而我的工作，就是確保那一天到來時，
至少大家知道，
這個決定，當初是怎麼被做出來的。
我的工作，是把每一次討論、每一個「同意」與「保留」都記錄下來，確保在未來需要回頭看的時候，知道這個決定是怎麼被做出來的。
在這個位置上，我看過很多關於 面膜代工 的討論。幾乎每一次，討論的焦點都不在產品，而在責任。
誰提案？
誰支持？
誰保留？
如果結果不如預期，誰要承擔？
這些問題，很少被直接說出口，但會在會議室裡慢慢浮現。
面膜是一個很容易被集體同意的品項。速度快、風險看似可控、又能帶來短期數字。當這些條件同時存在時，反對聲音通常不大。
但我最常看到的，是在會議紀錄裡出現一句話：
「原則同意，細節後續確認。」
這句話，看起來很安全，卻也很模糊。
因為它代表一件事：
沒有人真正把整個風險攬下來。
當面膜代工進入執行階段，問題開始一個一個出現時，這種模糊就會變成摩擦。業務會說市場變了，行銷會說素材有限，製造會說條件已經做到最好。
而在會議紀錄裡，每一個部門都曾經「被同意過」。
站在幕僚的位置，我很清楚，這不是誰不負責，而是責任在一開始就被拆散了。
我也看過另一種狀況。
在某些會議裡，面膜代工被清楚地定義為「測試項目」，有明確的期限與退出條件。這樣的決定，討論起來反而更辛苦，因為需要把風險講清楚。
但一旦做出來，後續的執行反而順。
因為每個人都知道，這不是無限延伸的產品線，而是一個有邊界的嘗試。
從組織角度來看，面膜代工最大的挑戰，不在市場，而在共識。
當一個決策被太多人「一起同意」，卻沒有被任何人「完整承擔」，它就會在執行過程中不斷被修正、拉扯、延後。
而這些成本，不會出現在財報上，卻會出現在組織關係裡。
我常在會後整理紀錄時，特別標註那些「保留意見」。不是因為它們一定是對的，而是因為當結果不如預期時，這些意見往往會重新浮現。
那不是責怪，而是一種「其實我們早就知道」的感覺。
現在回頭看，能夠順利收尾的面膜代工專案，幾乎都有一個共同點：
在決策當下，就有人願意說清楚「如果失敗，會怎麼處理」。
不是預測結果，而是設定邊界。
如果你問我，從組織角度，面膜代工最容易被忽略的是什麼？
我會說，是決策被寫下來的方式。
因為那些文字，會在未來某一天，
成為你們彼此理解，
或彼此拉扯的依據。
而我的工作，就是確保那一天到來時，
至少大家知道，
這個決定，當初是怎麼被做出來的。